Algemene voorwaarden – DemoGenius
Versie: mei 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Sales Fuel, eigenaar van DemoGenius, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96776072.
1. Diensten
Sales Fuel levert onder de merknaam DemoGenius trainingsprogramma’s aan SaaS-bedrijven. Dit kan onder meer bestaan uit live trainingen, online programma’s, workshops of coaching. De inhoud, duur en planning van de dienstverlening worden vooraf overeengekomen.
1a. Coachingsstrajecten
Coachingssessies (indien afgesproken) vinden plaats op basis van een vooraf afgesproken traject, bestaande uit een aantal sessies binnen een bepaalde periode. Sessies worden gepland in overleg.
Bij annulering van een coachingssessie gelden de volgende regels:
- Tot 48 uur van tevoren: kosteloos verplaatsen of annuleren
- Binnen 48 uur: het volledige tarief voor de sessie wordt in rekening gebracht
Coachingssessies hebben een geldigheidsduur. Als het traject niet binnen de afgesproken periode is afgerond (bijvoorbeeld 3 of 6 maanden), vervallen de niet-genoten sessies, tenzij anders afgesproken. Terugbetaling van niet-gebruikte sessies is niet mogelijk, tenzij wij het traject niet (kunnen) afronden.
Coaching is altijd op basis van inzet, niet op basis van garantie. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, acties en resultaten.
2. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat jij schriftelijk akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging. Eventuele wijzigingen in de overeenkomst moeten ook schriftelijk worden vastgelegd.
3. Uitvoering van de opdracht
Wij doen ons best om de training zo goed mogelijk uit te voeren, op basis van de gemaakte afspraken. We behouden het recht om onderdelen van de training aan te passen als dat nodig is voor de kwaliteit of voortgang van het programma. Als wij afhankelijk zijn van input of medewerking van jouw kant, rekenen we erop dat je die op tijd levert.
4. Annulering of verplaatsing
Bij annulering of verplaatsing van een training gelden de volgende voorwaarden:
- Tot 7 kalenderdagen voor aanvang: kosteloos
- 7 tot 2 kalenderdagen voor aanvang: 50% van het afgesproken tarief
- Minder dan 48 uur van tevoren: 100% van het afgesproken tarief
Bij verzuim zonder bericht (“no-show”) brengen we het volledige bedrag in rekening.
5. Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden. Als je te laat betaalt, mogen wij wettelijke rente rekenen plus eventuele incassokosten. Bij uitblijvende betaling kunnen we onze diensten opschorten of annuleren.
6. Intellectueel eigendom
Alle materialen die wij gebruiken of aanleveren – denk aan slides, werkboeken, video’s of formats – blijven ons intellectueel eigendom. Je mag ze gebruiken binnen je eigen organisatie, maar ze mogen niet worden gedeeld, gekopieerd of commercieel gebruikt zonder onze toestemming.
7. Vertrouwelijkheid
We behandelen alle informatie die je met ons deelt als vertrouwelijk. Dat verwachten we ook van jou ten aanzien van onze werkwijze, inhoud van het programma en gedeeld materiaal.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals omzetverlies) of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat jij hebt betaald voor de betreffende opdracht. We leveren onze diensten naar beste inzicht en vermogen, maar kunnen geen garantie geven op een specifiek resultaat.
9. Overmacht
Als wij door overmacht (denk aan ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen) een training niet kunnen uitvoeren, zoeken we samen een alternatief. Als dat niet lukt, vervalt de verplichting tot uitvoering en betaling, zonder dat er recht is op schadevergoeding.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen proberen we die in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, leggen we het voor aan de bevoegde rechter in Haarlem.